Gizlilik Politikası

1. Giriş

DmAssistant ("biz", "uygulama"), Instagram işletme hesapları üzerinden gelen doğrudan mesajları (DM) otomatik yanıtlamak için bir SaaS hizmeti sunar. Bu politika, hizmeti kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.

2. Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: Clerk üzerinden e-posta, organizasyon adı ve kimlik doğrulama verileri.
• Instagram verileri: Bağladığınız işletme hesabının kimliği, erişim tokenları (şifreli saklanır), gelen/giden DM metinleri, gönderen alıcı kimlikleri ve mesaj zaman damgaları.
• Ürün ve envanter: Manuel girdiğiniz veya Shopify / WooCommerce entegrasyonuyla senkronize edilen ürün, stok ve fiyat bilgileri.
• Kullanım ve faturalandırma: Abonelik planı, DM kullanım sayacı ve Stripe ödeme kayıtları (ödeme kartı bilgileri Stripe tarafında tutulur, bizde saklanmaz).

3. Verilerin kullanım amacı

Veriler yalnızca hizmeti sunmak için kullanılır: DM'leri almak ve yanıtlamak, stok/fiyat kurallarını uygulamak, panoda konuşmaları göstermek, abonelik ve kullanım limitlerini yönetmek ve teknik destek sağlamak. Pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

4. Üçüncü taraf hizmetler

Verileriniz aşağıdaki sağlayıcılarla paylaşılabilir; her biri kendi gizlilik politikasına tabidir:

• Meta (Instagram / Facebook) — mesajlaşma API
• Clerk — kimlik doğrulama
• Supabase — veritabanı barındırma
• Vercel — uygulama barındırma
• OpenRouter — isteğe bağlı AI yanıt üretimi
• Stripe — ödeme işleme
• Inngest — arka plan iş kuyruğu

5. Saklama

Hesabınız aktif olduğu sürece veriler saklanır. Hesabı kapattığınızda veya silme talebinde bulunduğunuzda, yasal yükümlülükler dışında makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

6. Güvenlik

Instagram erişim tokenları şifrelenmiş olarak saklanır. İletişim HTTPS üzerinden yapılır. Webhook istekleri imza doğrulaması ile korunur.

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlemeyi kısıtlama talebinde bulunabilirsiniz. Instagram bağlantısını panelden kaldırarak veya hesabınızı silerek veri işlemeyi durdurabilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorular için uygulama içi destek kanalı veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.